Toimitusehdot

Vuohijärven M-kyläkauppa , y-tunnus: 2792666-3, osoite: Näkkimistöntie 16, 47900 Vuohijärvi; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle seuraaviin maihin:
Saksa, Tanska, Iso-Britannia, Irlanti, Hollanti, Ruotsi, Belgia, Puola, Unkari, Espanja, Viro, Liettua, Latvia, Ranska, Italia, Kreikka, Itävalta ja Suomi. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Emme toimita tuotteita esimerkiksi Espanjan/Tanskan/Kreikan saarille, jotka eivät ole EU:n tullivapauden piirissä.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 5.2.2019 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Pyrimme pitämään tuotevalikoiman sellaisena, että kaikki verkkosivuilla olevat tuotteet ovat varastossamme/tukkureillamme saatavilla. Yksittäisissä tapauksissa kuitenkin voimme korvata yksittäisiä tuotteita vastaavilla tuotteilla siten, että asiakas saa korvaustilanteessa arvokkaamman tuotteen. Mikäli emme pysty korvaamaan tuotetta, palautamme sen osalta rahat takaisin.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat kohdemaasta, sekä tilauksen painosta ja koosta. Yhden toimituksen paino saa olla maksimissaan 30 kg. Mikäli paino menee tämän yli, käsitellään tilaus kahtena lähetyksenä. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Mikäli tilauksesi paino ylittää 60 kg ota yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@finnishfoodstore.com.

Toimituskulut sisältävät kaikki pakkaamiseen ja tilauksen käsittelyyn liittyvät kulut.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi tilausta tehdessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Toimitusaika koostuu tilauksen keräilyyn ja pakkamiseen käytettävästä ajasta, sekä kuljetusliikkeen käyttämästä ajasta. Pyrimme pakkaamaan tilaukset 1 – 6 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Kuljetusliikkeen viitteelliset toimitusajat arkipäivinä ovat:

Baltia 3-4

Pohjoismaat 3-4

Saksa 3-4

Benelux 3-4

Itävalta 3-4

Puola 3-4

Unkari 3-5

Britannia 4-6

Italia 4-7

Espanja 4-6

Ranska 4-5

Portugali 5-6

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Vuohijärven M-kyläkauppa
Näkkimistöntie 16
47900 Vuohijärvi
FINLAND

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@finnishfoodstore.com

Kysymykset tuotteisiin liittyen:
Eija: +358 50 410 1968

Kysymykset tilauksiin ja maksuliikenteeseen liittyen:
Sari: +358 40 839 5747

Kiireettömissä asioissa tai kehitysehdotuksissa voit myös ottaa yhteyttä Facebookin Messengerin kautta.

Vastuunrajoitus

Vuohijärven M-kyläkauppa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).